近日不断有网友爆出自己的iPhone11出现触控的问题，苹果也发布了官方的回应，对于这种现象发布召回计划，那么我们怎么如何查询呢？今天小编就为大家带来了相关的资讯，一起来看看吧！

　　苹果已经确认，部分的 iPhone 11 机型的显示屏可能会因显示屏模块的问题而停止对触控操作做出响应。受影响的机型生产日期为2019 年 11 月至 2020 年 5 月之间，设备符合条件的用户苹果将免费维修。

　　既然苹果已经承认了这部分的 iPhone 11 屏幕有问题，那小编建议在该范围内的 iPhone 11 用户无论是否遇到过触控问题，都应该查询一下是否在免费维修范围内。

　　首先需要知道你的 iPhone 11 设备的序列号，到设置通用关于本机，长按序列号点击拷贝即可。

　　然后打开下面网址，进入苹果官网 iPhone 11 显示模块更换计划页面，将复制好的序列号粘贴在上方网页进行查询。

　　如果显示需要维修，则需要去苹果授权服务提供商或预约前往 Apple Store 零售店进行免费维修（提前备份好）。

　　需要注意，如果你的 iPhone 11 存在任何会影响维修完成的损坏（如屏幕破裂），需要先解决相关问题再进行维修。如果你的设备屏幕已经摔坏了，即使符合计划条件，那么还是需要付费更换的。

　　如果你的 iPhone 11 因为该屏幕问题，曾在苹果 Apple Store 零售店或者是官方授权售后服务商支付了维修设备的费用，也可以联系 Apple 咨询退款。